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Política de Privacidade
Em resumo: para assistir ao vivo você não precisa nos dar nada. Para assinar, pedimos o mínimo que a cobrança exige. Guardamos o que você assistiu para você continuar de onde parou, e contamos audiência de forma agregada — o endereço de IP entra apenas como código embaralhado, nunca em claro. Não vendemos seus dados.
1. Quem trata os dados
O controlador é Razão Social, CNPJ 99.888.777/0001-10, com sede em Avenida Lins de Vasconcelos, 1000.
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): contato@redegospel.tv.br.
2. Que dados tratamos
2.1 Se você só assiste ao vivo
Nada de cadastro. Registramos apenas o acesso de forma técnica: momento, tipo de aparelho (TV, celular, navegador) e um código derivado do seu IP — um resumo criptográfico (hash) que não permite recuperar o endereço original. Ele serve para contar aparelhos distintos, não para identificar você.
2.2 Se você cria uma conta
- Nome e e-mail — identificação e comunicação.
- Senha — guardada apenas como hash bcrypt. Nem nós conseguimos lê-la.
- Data de criação e do último acesso.
2.3 Se você assina
A operadora de pagamento (Safe2Pay) exige, para emitir a cobrança:
- CPF ou CNPJ;
- telefone com DDD;
- endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, UF).
Guardamos também o histórico de cobranças (valor, data, forma de pagamento e situação) por obrigação fiscal. Não armazenamos o número completo do cartão nem o código de segurança: esses dados vão direto para o processador de pagamento.
2.4 Enquanto você usa o serviço
- Progresso de reprodução — qual episódio, em que ponto você parou e se concluiu. É o que faz o "continue assistindo" funcionar em qualquer aparelho.
- Registros de uso — que tipo de acontecimento (deu play, abriu o ao vivo, fez uma busca), quando, em qual conteúdo e em qual plataforma. Usamos de forma agregada, para entender audiência e decidir programação.
- Aparelhos — um identificador aleatório gerado no seu aparelho e guardado nele, uma descrição legível ("Chrome no Windows", "Android TV") e o momento do último uso. Serve para aplicar o limite de telas simultâneas do seu plano e para você poder remover um aparelho que não usa mais.
O identificador de aparelho não é impressão digital: é um número aleatório que você mesmo zera limpando os dados do site ou reinstalando o aplicativo.
3. Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; entregar o conteúdo assinado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrar a assinatura e emitir documento fiscal | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Continuar de onde parou; recomendar conteúdo | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Aplicar o limite de telas simultâneas e prevenir fraude | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir audiência de forma agregada | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Registrar acessos de segurança e alterações administrativas | Obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Enviar comunicação promocional | Consentimento (art. 7º, I) — só se você autorizar |
Não fazemos venda de dados pessoais, perfilamento para terceiros nem decisão automatizada que afete seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Safe2Pay (processamento de pagamento) — recebe os dados de cobrança listados no item 2.3.
- Bunny.net (entrega de vídeo e imagens por CDN) — recebe dados técnicos da requisição necessários para entregar o arquivo.
- Provedor de hospedagem e de e-mail — armazenamento da aplicação e envio de mensagens transacionais.
- Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Parte desses serviços pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência se dá nos termos do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta — enquanto a conta existir.
- Histórico de cobrança — 5 anos após a transação, por exigência fiscal e prescricional.
- Progresso de reprodução — enquanto a conta existir, ou até você pedir a exclusão.
- Registros de uso — em forma identificável por até 12 meses; depois disso, apenas de forma agregada, sem vínculo com a conta.
- Registros de acesso à aplicação — 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
6. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão.
Parte disso você resolve sozinho, na hora, em Minha conta: ver e corrigir seus dados, ver e remover aparelhos, cancelar a assinatura.
Para os demais pedidos, escreva para contato@redegospel.tv.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é o que evita que alguém peça seus dados no seu lugar.
Alguns dados não podem ser apagados de imediato mesmo a pedido: o histórico fiscal de cobranças precisa ser mantido pelo prazo legal.
7. Segurança
- Todo o tráfego do site e da API é cifrado (HTTPS obrigatório).
- Senhas apenas como hash bcrypt; nunca em texto legível.
- Endereço de IP registrado apenas como hash com sal — não é possível recuperar o endereço original a partir do que guardamos.
- Acesso administrativo restrito por papel, com registro de quem alterou o quê.
- Limite de tentativas de login e proteção contra requisições forjadas.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.
8. Crianças e adolescentes
A contratação é restrita a maiores de 18 anos. Crianças e adolescentes podem assistir sob supervisão de um responsável, que responde pela conta. Não coletamos dados de menores de forma dirigida. Se identificarmos cadastro feito por menor sem autorização, a conta será removida.
9. Cookies
Usamos o mínimo necessário:
-
Cookie de sessão (
rgplay) — mantém você logado no site. É essencial; sem ele não há login. - Armazenamento local — guarda o identificador do aparelho e preferências de interface (como o tema claro/escuro do painel). Fica no seu navegador e não é enviado a terceiros.
Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
10. Mudanças nesta política
Se o tratamento mudar, esta política muda junto e a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site, pelo aplicativo ou por e-mail.